Gentili Ospiti, abbiamo il piacere di porgervi il più cordiale benvenuto e di augurarvi un sereno soggiorno.

Presentiamo di seguito la nostra Carta dei Servizi, con tutte le informazioni utili per vivere al meglio l’esperienza presso la nostra struttura. L’ingresso all’Agriturismo Il Ceraseto da Tomasi comporta la piena accettazione e osservanza del presente regolamento.

LO STAFF

Siete il centro del nostro progetto. La vostra soddisfazione è la base per il miglioramento continuo dei nostri servizi. Siamo a disposizione per ogni vostra necessità, dubbio o curiosità, sia durante il soggiorno che per offrirvi consigli su cosa visitare nei dintorni, eventi locali o percorsi naturalistici.

PRENOTAZIONI E CAPARRA
Le prenotazioni possono essere effettuate:

• telefonicamente ai numeri della struttura
• via email a info.ilceraseto@gmail.com
• online attraverso il nostro sito o sulle piattaforme attive

Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore. A discrezione dell’Agriturismo potrà essere richiesta una caparra del 30% sul totale del soggiorno. Potranno inoltre essere richiesti i dati della carta di credito a garanzia. La prenotazione sarà confermata per iscritto, con le condizioni concordate.

CANCELLAZIONI
Le cancellazioni/modifiche sono soggette alle condizioni riportate nel preventivo e nella conferma di
prenotazione.

• In caso di disdetta entro 15 giorni dalla data di arrivo, la caparra verrà restituita.
• In caso di no-show o cancellazione oltre i termini, vi sarà addebitato l’intero soggiorno

CHECK-IN

Il check-in può essere effettuato:

• di persona, presso l’Agriturismo dalle 14:00 alle 19:00
• oppure in completa autonomia, grazie al nostro sistema smart di accesso virtuale: invieremo una tessera virtuale direttamente sul vostro dispositivo, che vi consentirà di accedere alla vostra camera e agli spazi comuni in totale libertà, senza vincoli di orario o necessità di contatto.

In ogni caso, vi chiediamo di comunicarci l’orario previsto di arrivo con anticipo, per offrirvi un’accoglienza efficiente.
Il check-in prevede l’obbligo di presentare un documento di identità valido per ogni ospite, anche in caso di arrivo autonomo. Il tutto potrà avvenire anche digitalmente.

CHECK-OUT

Vi chiediamo di lasciare la camera entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
Late check-out disponibile su richiesta, compatibilmente con la disponibilità della struttura.
Eventuali esigenze di fatturazione devono essere comunicate entro il giorno prima della partenza.
Il saldo può essere effettuato in contanti, con bancomat o carta di credito, entro la mattina del check-out.

DIVIETI E AVVERTENZE

È vietato:
• fumare all’interno delle camere e degli ambienti comuni chiusi
• utilizzare fornelli o apparecchi per cucinare
• usare stufette portatili o dispositivi elettrici non autorizzati
• consumare pasti nelle camere
• spostare arredi o danneggiare mobili, corredi o attrezzature

Ogni eventuale danno sarà addebitato all’ospite.
Non è permesso ospitare nelle camere persone non registrate.
La direzione declina ogni responsabilità per smarrimento, furto o danni a oggetti personali. Ogni camera è dotata di cassaforte.

ACCESSO ALLE CAMERE

All’arrivo verrà consegnata la tessera elettronica o una chiave virtuale per l’ingresso in autonomia.
In caso di smarrimento, vi preghiamo di avvisarci tempestivamente.
Per sicurezza, si raccomanda di chiudere sempre porte e finestre.

ANIMALI DOMESTICI

Accogliamo con piacere cani di piccola e media taglia (fino a max. 40kg), ma solo in alcune camere predisposte.
È vietato far salire gli animali su letti, divani e poltrone. Gli animali devono essere ben educati e sotto la custodia dei proprietari in ogni momento. Non è in alcun caso permesso lasciare gli animali da soli all’interno della struttura.
Per le camere dedicate agli animali verrà richiesta una caparra cauzionale, che sarà restituita in assenza di danni o sporcizia eccessiva.

DATI PERSONALI

I vostri dati saranno trattati nel rispetto della normativa vigente (D.Lgs. 196/03 e Reg. UE 2016/679), per finalità connesse alla gestione del soggiorno e agli obblighi amministrativi.
Tutti i dati saranno gestiti con riservatezza e in sicurezza.

I NOSTRI SERVIZI

Colazione
Servita ogni mattina dalle 7:30 alle 10:00 nella serra in vetro adibita a sala colazioni.
Troverete una selezione di prodotti freschi e genuini, tra cui:
• Torte e biscotti fatti in casa
• Marmellata di ciliegie di nostra produzione
• Affettati e formaggi locali
• Pane fresco, burro, miele, yogurt, cereali, frutta di stagione
• Bevande calde e succhi di frutta
Vi preghiamo di comunicare in anticipo allergie e intolleranze.

Pulizia Camere
• Rassetto giornaliero: effettuato solo se la camera è liberata entro le 10:00
• Cambio asciugamani: giornaliero
• Cambio lenzuola: ogni 4 giorni
(cambi extra disponibili su richiesta, con supplemento)

Dotazioni e Comfort in Camera
Tutte le camere del nostro Agriturismo sono pensate per offrire comfort e funzionalità.
Troverete:
• Bagno privato con doccia, asciugacapelli, sapone mani, doccia-shampoo e kit di cortesia
• Mini frigo con bevande fresche e snack: il consumo è facoltativo e a pagamento
Vi chiediamo gentilmente di comunicarci a fine soggiorno gli eventuali consumi
Altri servizi inclusi:
• Climatizzazione o riscaldamento autonomo
• Biancheria da letto e da bagno
• Wi-Fi gratuito
• Cassaforte

Piscina e Solarium
La piscina con adiacente area solarium sarà a vostra disposizione ogni giorno dalle 8:00 alle 19:30. La vasca è ampia e confortevole, pensata per accogliere in modo rilassato tutti gli ospiti. Tuttavia, vi invitiamo a rispettare le regole di convivenza e a mantenere un comportamento adeguato soprattutto nelle aree comuni.
La zona piscina è pensata come uno spazio di relax e tranquillità, non come area giochi.

Norme da rispettare:
• È vietato fare schiamazzi, giochi rumorosi, tuffi o qualsiasi comportamento che possa disturbare altri ospiti.
• I bambini devono essere sempre accompagnati da un adulto. È responsabilità dei genitori o tutori sorvegliarli costantemente.
• Si raccomanda massima attenzione durante l’utilizzo della piscina.
• La struttura non è responsabile per incidenti, infortuni o danni causati da comportamenti non conformi alle regole di sicurezza.
Vi chiediamo inoltre di non occupare i lettini con oggetti personali in assenza prolungata, così da permettere a tutti di usufruirne.

Wi-Fi
Connessione internet gratuita in tutta la struttura.

Parcheggio
Parcheggio esterno non custodito, gratuito.
Pur non sussistendo particolari rischi, vi consigliamo di chiudere sempre a chiave i veicoli e di non
lasciare oggetti di valore all’interno.

RISPETTO E AMBIENTE

Siete immersi nella natura:
• Riducete al minimo il consumo di acqua ed energia elettrica
• Aiutateci a differenziare correttamente i rifiuti
• Rispettate la quiete della struttura, specialmente tra le 22:00 e le 8:00
Durante il vostro soggiorno, è sempre possibile passeggiare liberamente tra i nostri vigneti e negli spazi verdi che circondano l’agriturismo.
Vi invitiamo a farlo con rispetto per l’ambiente, per la natura e per il lavoro agricolo che quotidianamente curiamo con passione.

Chiediamo cortesemente a tutti gli ospiti di:
• non lasciare rifiuti, cartacce, bottiglie o resti di cibo e bevande nel parco, nei vigneti o in qualsiasi area della struttura
• non danneggiare le piante, non raccogliere frutti o fiori senza autorizzazione

Il nostro agriturismo vive in armonia con il paesaggio che lo circonda: aiutaci a conservarlo pulito e curato, anche per chi arriverà dopo di te.

Lo Staff dell’Agriturismo Il Ceraseto da Tomasi vi ringrazia per la collaborazione e vi augura un soggiorno piacevole, rilassante e pieno di natura.